Política de Privacidad

Deployr S.A. de C.V. (“Deployr”), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), rol y empresa.
• Datos de contacto de clientes: nombre de empresa, correo electrónico de contacto, teléfono, RFC y domicilio fiscal. Estos datos se almacenan cifrados con AES-256-GCM.
• Datos operativos: tickets de servicio, reportes técnicos, visitas programadas, inventario e historial de actividad.
• Datos de facturación: información de pago procesada directamente por nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS. Deployr no almacena datos de tarjetas.
• Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro del Servicio.

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para prestar el Servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Prestar las funcionalidades de la plataforma: tickets, despacho, reportes y portal de clientes.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones sobre nuevas funciones, actualizaciones o promociones.
• Análisis estadístico agregado para mejorar el Servicio.

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio, (b) el cumplimiento de obligaciones legales y (c) su consentimiento para finalidades secundarias. Puede retirar su consentimiento para estas últimas en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Deployr no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura (hosting en la nube, base de datos) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Procesador de pagos para gestionar transacciones de forma segura.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado AES-256-GCM para datos sensibles de clientes en la base de datos.
• Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS.
• Autenticación basada en tokens JWT con expiración controlada.
• Acceso a datos restringido por rol (ADMIN, TECHNICIAN, CLIENT_USER).
• Auditorías periódicas de seguridad.

Sus datos se conservan mientras mantenga una cuenta activa en el Servicio. Tras la cancelación, conservamos los datos por 30 días para que pueda exportarlos, transcurrido ese plazo son eliminados definitivamente, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor (e.g., datos fiscales: 5 años).

Como titular de los datos, puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud a privacidad@deployr.mx con:

• Nombre completo y correo registrado en el Servicio.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Copia de identificación oficial vigente.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

El Servicio utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la autenticación. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Le notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras dicho período implica la aceptación de la nueva versión.

Para ejercer sus derechos o consultas sobre privacidad: privacidad@deployr.mx
Para consultas generales y soporte: hola@deployr.mx