Última actualización: 8 de junio de 2026

Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma Deployr (“el Servicio”), operada por Deployr S.A. de C.V. (“Deployr”, “nosotros”), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, no utilice el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Deployr es una plataforma de gestión de operaciones de mantenimiento en campo que permite a empresas administrar técnicos, clientes, tickets de servicio, visitas programadas e inventario a través de una interfaz web y un portal de autoservicio para clientes. El Servicio se presta en modalidad SaaS (Software como Servicio).

3. Registro y Cuenta

  • Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
  • Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años o representantes legales de una empresa.

4. Planes y Pagos

  • El Servicio se ofrece en diferentes planes de suscripción con precios en pesos mexicanos (MXN) más IVA.
  • Los cargos son recurrentes (mensual o anual) y se procesan a través del procesador de pagos autorizado.
  • Los precios pueden modificarse con 30 días de anticipación mediante notificación a su correo registrado.
  • No se realizan reembolsos por periodos parciales una vez iniciado el ciclo de facturación, salvo que la ley aplicable lo exija.
  • La falta de pago resultará en la suspensión del acceso hasta regularizar el adeudo.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO utilizar el Servicio para:
  • Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
  • Introducir código malicioso, virus o cualquier software dañino.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
  • Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización escrita.
  • Recopilar datos de otros usuarios por medios automatizados.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, marca, logotipos y documentación, son propiedad exclusiva de Deployr o de sus licenciantes. Este acuerdo no le otorga ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. Los datos que usted ingrese al Servicio son de su propiedad y Deployr no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo los necesarios para prestar el Servicio.

7. Privacidad y Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar el Servicio, usted consiente el tratamiento descrito en dicha política.

8. Disponibilidad y Soporte

Deployr realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podemos suspender el acceso temporalmente por mantenimiento, mejoras de seguridad o causas de fuerza mayor. El soporte se presta según el nivel incluido en su plan contratado.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Deployr no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Deployr frente a usted no excederá el importe pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al evento que generó la reclamación.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede cancelar la suscripción con al menos 30 días de anticipación al siguiente período de facturación. Deployr puede suspender o cancelar su acceso de forma inmediata si usted incumple estos Términos. Tras la cancelación, sus datos se conservarán por 30 días para que pueda exportarlos, transcurrido este plazo serán eliminados definitivamente.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después del período de notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctenos en: legal@deployr.mx